パソコンがフリーズしました。

パソコンが、いうことを聞いてくれません。
インターネットや、Office ソフトを使っていると、フリーズしてしまいます。
今、会社は一人なので、高スペックのパソコン1台だけで全ての業務をこなしてます。
外付けハードディスクの必要性等考えていましたが、本体に保険をかけていなかった。
ヤマダ電機に、サポート頼んでますが、どうなるか。心配です。